POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Nuestra tienda gestiona este sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído esta política y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona.

Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte ni relacionarse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones obtenidas a partir de ellos, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.

• Comunicaciones con nosotros: información que proporcionas al ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: datos relativos a cómo y cuándo accedes a nuestros Servicios o interactúas con ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, accedes a nuestros Servicios, los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo, cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros productos y servicios.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando recurrimos a terceros para implementar determinadas tecnologías o tratar datos personales en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos tus datos personales para ofrecerte nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo.

Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y permitirte publicar reseñas.

También podemos utilizar tus datos para mejorar y personalizar tu experiencia de compra, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras anteriores.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos personales con fines comerciales y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal.

También podemos mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio web o en plataformas externas, basándonos en los productos que hayas consultado, comprado o añadido a tu carrito, así como en otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

Comunicación contigo

Utilizamos tus datos para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, proporcionarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar tus datos personales para cumplir la legislación vigente, responder a solicitudes legales de autoridades públicas, participar en procedimientos judiciales, resolver litigios y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad.

Esto puede incluir:

• Shopify y proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con la gestión tecnológica, el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la atención al cliente, el almacenamiento en la nube, la preparación de pedidos y los envíos.

• Socios comerciales y publicitarios: empresas que nos ayudan a ofrecer campañas de marketing y publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad en diferentes tiendas y sitios web. Estos socios tratarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en línea.

• Terceros autorizados por ti: cuando nos das instrucciones, realizas una solicitud o consientes compartir determinados datos, por ejemplo, para gestionar la entrega de productos o utilizar integraciones de redes sociales.

• Empresas afiliadas: cuando sea necesario compartir información dentro de nuestro grupo empresarial.

• Obligaciones legales y operaciones empresariales: en caso de fusión, insolvencia, requerimiento judicial u otras situaciones necesarias para cumplir la ley, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos.

La información que proporciones podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros situados en países diferentes al tuyo, cuando sea necesario para prestar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad comercial, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos derivados de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

Para ofrecer estas funcionalidades, Shopify puede utilizar datos personales obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y sus propios servicios.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la gestión de las solicitudes de ejercicio de tus derechos relacionadas con dicho tratamiento.

Puedes consultar más información sobre el uso de tus datos personales por parte de Shopify en su Política de privacidad para consumidores.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros.

Si accedes a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información publicada en dichos sitios.

La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales, puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios o de dichas plataformas y estar sujeta a usos por parte nuestra o de terceros sin restricciones.

La inclusión de enlaces externos no implica que aprobemos sus contenidos, propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos, según las definiciones establecidas por la legislación aplicable, datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes puede no estar completamente protegida durante su transmisión.

Por ello, te recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de gestionar tu cuenta, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tus datos personales.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podremos rechazar una solicitud dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos.

• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos personales y, en determinadas circunstancias, su transferencia a un tercero, con las excepciones aplicables.

• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros mensajes.

Aunque canceles tu suscripción a las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no comerciales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos mediante las opciones disponibles en nuestros Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

Para obtener más información sobre el uso de tus datos por parte de Shopify y los derechos que puedes ejercer, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/fr

No te discriminaremos ni penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

También puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre, cuando la legislación lo permita.

En ese caso, podremos solicitar documentación que acredite dicha autorización y pedirte que confirmes directamente tu identidad.

Responderemos a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando corresponda, acuerdos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido.

Esto no será necesario cuando la transferencia se realice hacia un país reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, necesidades operativas o requisitos legales y regulatorios.

Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico:

supportnuvea@gmail.com